五、避免尴尬,电话沟通
打电话解释可以避免双方面对面交谈可能发生的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的“战争”,还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释。或者换个形式利用书信的方式去谈心亦可,把话说开,求得理解,形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的氛围,为下一步的和好面谈铺平了道路。这里需要说明的是此法要因人而异,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就不宜用。
六、把握火候,寻找机会
要选择好时机,掌握住火候,积极化解矛盾。譬如当上司遇到喜事、受到表彰或提拔时,作为下属就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨、精神愉快,此时登门上司自然不会拒绝,还会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了。
七、宽宏大量,适度忍让
一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍反映出一个人的胸怀与见识。但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让、委曲求全的做法,就是一种比较消极和压抑自己的行为了,而且在公众心中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠、斤斤计较,既然人在屋檐下,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的态度,既避免正面冲突,又保全了双方各自的面子和做人的尊严。