有礼貌地打招呼
都说“万事开头难”,事实上,确实如此。销售人员在推销自己的产品时,首先必须在几秒钟或几十秒钟之内将对方的注意力吸引到自己身上,使对方对自己、对商品感兴趣。可以引用一些普通的、对方听后感到愉快的话题,使对方对自己消除不接纳的情绪而产生好感。使对方高兴、产生兴趣,放下他手中的事与你谈话或与你预约一定的时间来接待你,从而进行进一步的销售工作。
与顾客第一次交谈,要注意打好招呼。有人说过:“有礼貌地打招呼是商谈成功的第一步。”这一点要做好看起来容易,实际上不容易。当然人人都会打招呼,但要做到完善、得体,还要做个有心人。有礼貌地打招呼,是与人交往、建立良好人际关系的一个不可缺少的因素。在西方国家,一般说来,即使是在非常亲密的朋友之间,打招呼也很讲究礼貌,父子之间、夫妻之间都是如此。对于推销员来说,所面对的顾客大多是第一次见面的陌生人,第一次打招呼给人的印象较为重要。因而特别需要注重礼节,要考虑周全。
在一般情况下,打招呼、点个头或者微微欠个身,就说得过去。但作为推销员来说就不够了。对方也许比较讲究礼节,他会想:“我可是某某大公司的总经理啊!”“这家伙毛毛草草,不懂礼貌,可能靠不住!”于是可能会改变原来本有的购买想法。对于这位推销员来说,可能就失去了这一重要机会。