导读：老人家年岁大了，身体情况不如从前，精力体力也差了许多，所以作为老人的家人或者子女，一定要多多关注老人的生活，老人外出的时候，最好有家人陪同，以免出现意外情况。
     导读：老人家年岁大了，身体情况不如从前，精力体力也差了许多，所以作为老人的家人或者子女，一定要多多关注老人的生活，老人外出的时候，最好有家人陪同，以免出现意外情况。
     一位76岁的老人逛商场，出了商场的门摔了一跤，腿部骨折，家属要求商场承担医药费，因为老人摔倒是由于商场门口地砖不平导致的，那么商场方面又是如何回应此事的呢？
     老人在商场门口摔倒
     李女士的母亲今年76岁，前不久的一个下午，4点多钟，老人去家附近的一个商场逛了逛，出来的时候5点左右，商场门口地砖不平，有的地方地砖已经缺失了，这导致李女士的母亲没有站稳，摔在了地上。
     摔倒后，老人坐在地上一直起不来，有好心人路过，帮忙给李女士打了电话，李女士赶到现场的时候，看到她的母亲坐在地上，一直用纸巾擦拭嘴里的血迹。她立马就拨打了120急救电话，把老人送到了医院，经诊断，肱骨大骨节骨折，唇部挫伤，牙体缺损。
     李女士第2天联系了商场，商场方面回应说，会有专门的部门来对接这件事，还让李女士留下了电话，但是李女士等了好久，也没有等到对方的回应，她把这件事曝光给记者，要向商场讨要一个说法。
     商场方面没有做出明确的回应
     李女士跟记者说，不是要讹商场，最起码商场应该拿出一个态度，商场越是不回电话，她就越生气，这件事商场是知情的，但是却没有做出合理的解释和回复。
     记者和李女士来到了这家商场，一位工作人员说，他知道有这件事，但是是别的同事在处理。记者又问对方，有没有其他的负责人可以处理这件事，这位工作人员表示，领导出差了，关于李女士母亲摔倒的问题，会让专门处理此事的同事，明天给李女士一个回应。
     李女士说，商场附近居住的很多都是老年人，路面不平，对于这些人的出行来说有很大的安全隐患，希望商场能重视这件事，平整一下路面。
     这个商场以如此的态度来解决这件事，确实让人感到气愤，老人家在商场门口摔倒，工作人员应该第一时间上前提供帮助，或者是打120急救电话将老人送到医院，这个商场在应急事件的处理上显然做得很不到位，没有及时处理。
     老人家出行应该格外小心，毕竟身体情况不如从前，尤其是路面情况不好的时候，更应该当心一些，而作为老人的子女，也应该多多关注老人的生活，如果老人有外出需求的话，最好有子女陪同，这样能保护老人的安全，而且出现意外情况，也能及时处理。
     另外，大型商场以及店铺应该关注设备设施的相关情况，避免给顾客带来安全隐患。你认为，李女士向商场索赔医药费是合理的吗？欢迎留言讨论。
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